Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel:

  • im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast

  • unbenutzt und ungetragen sein

  • vollständig und unbeschädigt sein

  • sich in der Originalverpackung befinden

Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung).

Rückgabe anfragen

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter:
E-Mail: sales@kauf-it.de

Bitte beachte:
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht akzeptiert werden.

Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:

BEAR BYTE GmbH
Püllenweg 23
41352 Korschenbroich
Deutschland

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Sendungen werden nicht angenommen.

Schäden und falsche Lieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel:

  • beschädigt,

  • defekt oder

  • falsch geliefert worden sein,

kontaktiere uns bitte umgehend unter sales@kauf-it.de, damit wir den Vorgang prüfen und eine Lösung anbieten können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht / nicht rückgabefähige Artikel

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem:

  • Sonderanfertigungen oder individuell konfigurierte Artikel

  • personalisierte Produkte

  • versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde

  • Geschenkgutscheine

  • reduzierte Ware oder Aktionsartikel (sofern gesetzlich zulässig)

Bei Unsicherheiten zu einem Artikel kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
sales@kauf-it.de